Diese Richtlinie beschreibt die Vorgehensweise bei Rücksendungen und Beschwerden bezüglich in unserem Online-Shop gekaufter Produkte. Sie entspricht den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und der Republik Bulgarien, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes (ЗПП) und des Gesetzes über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienste sowie den Warenverkauf (ЗПСССУПС).
1. Wareneingangsprüfung & Meldung offensichtlicher Mängel
Nach Erhalt Ihrer Bestellung sind Sie (der Käufer) verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich zu prüfen.
Sollten Sie offensichtliche Mängel feststellen (z. B. sichtbare Schäden, fehlendes Zubehör oder fehlende, nach bulgarischem Recht erforderliche Dokumente), müssen Sie dies dem Zusteller unverzüglich bei der Lieferung mitteilen.
Unterlassen Sie die unverzügliche Anzeige solcher Mängel nach Erhalt, so gilt die Ware als von Ihnen genehmigt und ist nicht mehr nachweisbar. In diesem Fall erlöschen spätere Reklamationen hinsichtlich offensichtlicher Mängel, fehlender Zubehörteile oder fehlender Unterlagen.
2. Reklamationen bezüglich gekaufter Waren
Beschwerden bezüglich Waren, die über unseren Online-Shop (https://pyramids-of-egypt.shop/) gekauft wurden, werden gemäß folgendem Verfahren behandelt:
Die Bestimmungen des Gesetzes über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienste sowie den Verkauf von Waren (ЗПСССУПС) und des Verbraucherschutzgesetzes (ЗПП) – gelten für Verbraucher im Sinne dieser Gesetze.
Die Bedingungen aller geltenden kommerziellen Garantien, die mit dem Produkt bereitgestellt werden.
Beschwerdeadresse: „Zaharna Prachitsa“ EOOD Burgas (Bitte verwenden Sie für die Einreichung von Beschwerden die in Abschnitt 5 angegebenen Kontaktdaten)
Telefonnummer für Anfragen: +359893666379
3. Widerrufsrecht (für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, ohne Angabe von Gründen von dem online abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie „Zaharna Prachitsa“ EOOD klar und eindeutig über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dies können Sie tun, indem Sie:
Senden einer schriftlichen Mitteilung (z. B. Brief per Post, E-Mail) an die in Abschnitt 5 angegebenen Kontaktdaten.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden (das wir auf unserer Website oder auf Anfrage bereitstellen), dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Pflichten bei Rücktritt:
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert haben, an „Zaharna Prachitsa“ EOOD zurücksenden.
Die Ware muss in der Originalverpackung, in einem handelsüblichen Zustand (d. h. unbenutzt und für den Wiederverkauf geeignet) zusammen mit sämtlichem Originalzubehör, Anhängen und Dokumenten (einschließlich des Originalkaufbelegs) zurückgegeben werden.
Bis zum Eingang der Ware bei „Zaharna Prachitsa“ EOOD liegt das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware vollständig bei Ihnen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
4. Rückerstattungsverfahren bei Widerruf
Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben, dass sie die in Abschnitt 3 genannten Bedingungen erfüllen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis der Waren, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten (falls zutreffend). Wir sind jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.1 Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verzögern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 57 Absatz 5 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (ЗПП) gilt das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von:
Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.
6. Kontaktinformationen für Rücksendungen und Reklamationen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts erreichen Sie uns unter:
Zaharna Prachitsa” EOOD
Burgas (Sitzadresse gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
Telefon: +359893666379
E-Mail: plastiri123@abv.bg
Wir setzen uns dafür ein, dass Sie zufrieden sind und alle geltenden gesetzlichen Anforderungen einhalten.
