Αυτή η πολιτική περιγράφει τις διαδικασίες για επιστροφές και παράπονα σχετικά με προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συμμορφώνεται με τους σχετικούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, συμπεριλαμβανομένου του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών (ЗПП) και του νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών (ЗПСССУПС).
1. Έλεγχος Προϊόντος Κατά την Παραλαβή & Αναφορά Εμφανών Βλαβών
Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, εσείς (ο Αγοραστής) υποχρεούστε να ελέγξετε αμέσως τα παραδοθέντα αγαθά.
Εάν ανακαλύψετε οποιαδήποτε εμφανή ελαττώματα (π.χ. ορατή ζημιά, λείπουν συνοδευτικά αξεσουάρ ή λείπουν έγγραφα που απαιτούνται από τη βουλγαρική νομοθεσία), πρέπει να ενημερώσετε αμέσως το άτομο παράδοσης κατά τη στιγμή της παράδοσης.
Η μη αναφορά τέτοιων ζητημάτων αμέσως μετά την παραλαβή θα θεωρείται ως έγκρισή σας για τα αγαθά στην κατάσταση παράδοσης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χάσετε το δικαίωμα να υποβάλετε μεταγενέστερες αξιώσεις σχετικά με προφανή ελαττώματα, ελλείποντα αξεσουάρ ή έλλειψη απαιτούμενων εγγράφων.
2. Παράπονα σχετικά με αγορασμένα αγαθά
Τα παράπονα σχετικά με προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (https://pyramids-of-egypt.shop/) θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με:
Οι διατάξεις του Νόμου για την Παροχή Ψηφιακού Περιεχομένου και Ψηφιακών Υπηρεσιών και την Πώληση Αγαθών (ЗПСССУПС) και του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών (ЗПП) – που ισχύουν για τους καταναλωτές όπως ορίζονται από αυτούς τους νόμους.
Οι όροι κάθε ισχύουσας εμπορικής εγγύησης που παρέχεται με το προϊόν.
Διεύθυνση καταγγελίας: Zaharna Prachitsa” EOOD Burgas (Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην Ενότητα 5 για την υποβολή καταγγελιών)
Αριθμός τηλεφώνου για ερωτήσεις: +359893666379
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης (για καταναλωτές σε εξ αποστάσεως συμβάσεις)
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς που έχει συναφθεί ηλεκτρονικά χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που εσείς (ή ένα τρίτο μέρος που ορίστηκε από εσάς, εκτός από τον μεταφορέα) κατέλαβε τα αγαθά.
Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε ξεκάθαρα και κατηγορηματικά την ΕΟΟΔ «Ζαχάρνα Πραχίτσα» για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με:
Αποστολή γραπτής ειδοποίησης (π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς, email) στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην Ενότητα 5.
Χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης (το οποίο θα παρέχουμε στον ιστότοπό μας ή κατόπιν αιτήματος), αν και αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Υποχρεώσεις κατά την απόσυρση:
Πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στην ΕΟΟΔ "Zaharna Prachitsa" χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, σε διατηρημένη εμπορική κατάσταση (δηλ. αχρησιμοποίητα και κατάλληλα για μεταπώληση), μαζί με όλα τα γνήσια αξεσουάρ, συνημμένα, έγγραφα (συμπεριλαμβανομένης της αρχικής απόδειξης αγοράς).
Μέχρι την παραλαβή των εμπορευμάτων από την «Ζαχάρνα Πραχίτσα» ΕΟΟΔ, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή βλάβης των εμπορευμάτων βαρύνει αποκλειστικά εσάς.
Θα επιβαρυνθείτε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων κατά την απόσυρση
Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά και επαληθεύσουμε ότι πληρούν τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην Ενότητα 3, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
Θα επιστρέψουμε την πλήρη τιμή αγοράς που πληρώσατε για τα αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών τυπικών εξόδων παράδοσης (εάν υπάρχουν). Ωστόσο, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε το πρόσθετο κόστος εάν έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε.
Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητώς διαφορετικά.1 Δεν θα χρεωθείτε σε εσάς ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.
Έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή των αγαθών πίσω, όποιο από τα δύο είναι νωρίτερα.
5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο 57, σημείο 5 του βουλγαρικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών (ЗПП), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια:
Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.
6. Στοιχεία Επικοινωνίας για Επιστροφές και Παράπονα
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, παράπονα ή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Ζαχάρνα Πραχίτσα» ΕΟΟΔ
Μπουργκάς (Διεύθυνση εγγεγραμμένου γραφείου σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις)
Τηλέφωνο: +359893666379
Email: plastiri123@abv.bg
Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας και να τηρήσουμε όλες τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
