Această politică prezintă procedurile de retur și reclamații privind produsele achiziționate din magazinul nostru online. Aderă la legile relevante privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană și Republica Bulgaria, inclusiv Legea privind protecția consumatorilor (ЗПП) și Legea privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale și vânzarea de bunuri (ЗПСССУПС).
1. Inspecția produsului la primirea și raportarea defectelor evidente
La primirea comenzii dumneavoastră, dumneavoastră (Cumpărătorul) sunteți obligat să inspectați imediat bunurile livrate.
Dacă descoperiți orice defecte evidente (de exemplu, daune vizibile, lipsa accesoriilor de însoțire sau lipsa documentelor cerute de legislația bulgară), trebuie să anunțați imediat persoana care livrează în momentul livrării.
Neraportarea unor astfel de probleme imediat după primire va fi considerată aprobarea dumneavoastră pentru bunurile în starea lor de livrare. În acest caz, veți pierde dreptul de a face pretenții ulterioare cu privire la defecte evidente, accesorii lipsă sau documente necesare lipsă.
2. Reclamatii privind Bunurile Achizitionate
Reclamațiile privind bunurile achiziționate prin intermediul magazinului nostru online (https://pyramids-of-egypt.shop/) vor fi tratate în conformitate cu:
Prevederile Legii privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale și vânzarea de bunuri (ЗПСССУПС) și ale Legii privind protecția consumatorilor (ЗПП) – aplicabile consumatorilor așa cum sunt definiți de aceste legi.
Termenii oricărei garanții comerciale aplicabile furnizate împreună cu produsul.
Adresa reclamației: Zaharna Prachitsa” EOOD Burgas (Vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în secțiunea 5 pentru depunerea reclamațiilor)
Număr de telefon pentru întrebări: +359893666379
3. Dreptul de retragere (pentru consumatorii în contracte la distanță)
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare încheiat online fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul) ați intrat în posesia bunurilor.
Exercitarea dreptului de retragere: Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați în mod clar și fără echivoc „Zaharna Prachitsa” EOOD de decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Puteți face acest lucru prin:
Trimiterea unei notificări scrise (de exemplu, scrisoare prin poștă, e-mail) la datele de contact prevăzute în Secțiunea 5.
Folosind modelul de formular de retragere (pe care îl vom furniza pe site-ul nostru sau la cerere), deși acest lucru nu este obligatoriu.
Obligații la retragere:
Trebuie să returnați bunurile către „Zaharna Prachitsa” EOOD fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care v-ați comunicat decizia de a vă retrage din contract.
Bunurile trebuie returnate în ambalajul original, în stare comercială păstrată (adică, nefolosite și potrivite pentru revânzare), împreună cu toate accesoriile, atașamentele, documentele originale (inclusiv chitanța de cumpărare originală).
Până la primirea bunurilor de către „Zaharna Prachitsa” EOOD, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor vă revine în întregime.
Veți suporta costurile directe ale returnării bunurilor.
4. Procedura de rambursare la retragere
Odată ce primim bunurile returnate și verificăm că îndeplinesc condițiile prezentate în Secțiunea 3, vom procesa rambursarea dvs.
Vă vom rambursa prețul integral de achiziție pe care l-ați plătit pentru bunuri, inclusiv costurile standard originale de livrare (dacă este cazul). Cu toate acestea, nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare dacă ați ales un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi.
Vom emite rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.1 Nu se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.
Avem dreptul de a amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ați furnizat dovezi că ați trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea este mai devreme.
5. Excepții de la Dreptul de Retragere
În conformitate cu articolul 57, punctul 5 din Legea bulgară privind protecția consumatorilor (ЗПП), dreptul de retragere nu se aplică furnizării de:
Mărfuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
6. Informații de contact pentru retururi și reclamații
Pentru orice întrebări referitoare la retururi, reclamații sau pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați la:
Zaharna Prachitsa” EOOD
Burgas (Adresa sediului social conform Termenilor și condițiilor)
Telefon: +359893666379
E-mail: plastiri123@abv.bg
Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția și să respectăm toate cerințele legale aplicabile.
