1. Livrarea Bunurilor: „Zaharna Prachitsa” EOOD va aranja expedierea produselor comandate de Cumpărător la adresa de livrare specificată de Cumpărător în timpul procesului de finalizare a comenzii. Cumpărătorul este responsabil să se asigure că adresa de livrare furnizată este exactă și completă.
2. Metoda de livrare: Toate comenzile sunt de obicei expediate prin servicii de curierat reputate DPD sau altele. Curierul specific utilizat pentru comanda dumneavoastră poate depinde de destinație și de dimensiunea/greutatea coletului.
3. Termene de livrare: Termenele de livrare estimate sunt furnizate doar cu titlu informativ și sunt calculate de la data expedierii comenzii. Aceste intervale de timp sunt orientative și pot varia în funcție de destinație, serviciul de curierat ales și alți factori care nu pot fi controlați de EOOD „Zaharna Prachitsa”, cum ar fi sărbători legale, întârzieri neprevăzute sau probleme logistice. Vom depune eforturi rezonabile pentru a livra produsele în intervalul de timp estimat, dar nu garantăm anumite date de livrare.
4. Costuri de transport: Costul transportului va fi calculat pe baza adresei de livrare, a greutatii si dimensiunilor coletului, precum si a metodei de expediere alese. Costurile de transport aplicabile vor fi afișate clar Cumpărătorului în timpul procesului de finalizare a comenzii.
5. Urmărirea expedierilor: Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi de obicei un e-mail de confirmare a expedierii care conține un număr de urmărire și instrucțiuni despre cum să urmăriți progresul expedierii prin intermediul site-ului web al curierului.
6. Livrare și primire: La livrare, Cumpărătorul (sau o persoană autorizată de Cumpărător să primească expedierea) este obligat să semneze pentru primirea mărfurilor. Prin semnarea bonului de livrare, Cumparatorul confirma ca coletul pare a fi in stare buna si ca numarul de colete primite se potriveste cu bonul de livrare.
7. Deteriorări în timpul Tranzitului: În cazul în care Cumpărătorul primește un colet care este vizibil deteriorat, se recomandă să noteze deteriorarea pe bonul de livrare înainte de a semna și să fotografieze ambalajul deteriorat. Cumpărătorul trebuie apoi să contacteze prompt serviciul de asistență pentru clienți „Zaharna Prachitsa” EOOD pentru a raporta daunele și a aranja instrucțiuni suplimentare.
8. Livrări pierdute sau întârziate: În cazul unei livrări pierdute sau întârziate semnificativ, Cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți „Zaharna Prachitsa” EOOD. „Zaharna Prachitsa” EOOD va lua legătura cu serviciul de curierat pentru a investiga problema și va lua măsuri rezonabile pentru a o rezolva, care pot include încercarea de a localiza coletul sau aranjarea unei expedieri de înlocuire (în funcție de disponibilitatea produsului).
9. Restricții de livrare: EOOD „Zaharna Prachitsa” poate avea limitări în ceea ce privește locul în care poate livra produsele. Orice astfel de restricții vor fi comunicate pe Site sau în timpul procesului de checkout. Cumpărătorul este responsabil să se asigure că adresa de livrare se află în zonele noastre de expediere desemnate.
10. Taxe vamale și de import: Pentru expedierile internaționale, Cumpărătorul poate fi supus taxelor de import, taxelor și altor taxe percepute de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului și nu sunt incluse în prețul produsului sau costurile de transport percepute de „Zaharna Prachitsa” EOOD. Cumpărătorul este sfătuit să verifice cu autoritățile vamale locale pentru informații despre taxele și taxele aplicabile.
