Тази политика описва процедурите за връщане и рекламации относно продукти, закупени от нашия онлайн магазин. Той се придържа към съответните закони за защита на потребителите на Европейския съюз и Република България, включително Закона за защита на потребителите (ЗПП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки (ЗПСССУПС).
1. Проверка на продукта при получаване и докладване на очевидни дефекти
При получаване на поръчката Вие (Купувачът) се задължавате незабавно да прегледате доставената стока.
Ако откриете очевидни дефекти (напр. видими повреди, липсващи придружаващи аксесоари или липсващи документи, изисквани от българското законодателство), трябва незабавно да уведомите доставчика в момента на доставката.
Неуспехът да докладвате такива проблеми веднага след получаването ще се счита за вашето одобрение на стоките в състоянието им при доставка. В този случай ще загубите правото на последващи рекламации относно очевидни дефекти, липсващи аксесоари или липсващи необходими документи.
2. Рекламации относно закупени стоки
Рекламации относно стоки, закупени чрез нашия онлайн магазин (https://pyramids-of-egypt.shop/) ще бъдат разглеждани в съответствие с:
Разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки (ЗПСССУПС) и Закона за защита на потребителите (ЗПП) – приложими за потребителите, както е определено от тези закони.
Условията на всяка приложима търговска гаранция, предоставена с продукта.
Адрес за жалби: Захарна Прачица” ЕООД Бургас (Моля, използвайте данните за контакт, посочени в Раздел 5 за подаване на жалби)
Телефон за справки: +359893666379
3. Право на отказ (за потребители в договори от разстояние)
Като потребител имате право да се откажете от договора за покупка, сключен онлайн, без да посочвате причина в рамките на 14 дни от датата, на която вие (или посочено от вас трето лице, различно от превозвача) сте завладяли стоките.
Упражняване на правото на отказ: За да упражните правото си на отказ, трябва ясно и недвусмислено да информирате „Захарна Прачица” ЕООД за решението си да се откажете от договора. Можете да направите това чрез:
Изпращане на писмено уведомление (напр. писмо по пощата, имейл) до данните за контакт, посочени в Раздел 5.
Използване на модела на формуляр за отказ (който ще предоставим на нашия уебсайт или при поискване), въпреки че това не е задължително.
Задължения при теглене:
Трябва да върнете стоките на „Захарна Прачица” ЕООД без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сте съобщили решението си да се откажете от договора.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в запазен търговски вид (т.е. неупотребявана и годна за препродажба), заедно с всички оригинални аксесоари, приложения, документи (включително оригиналната касова бележка).
До получаването на стоките от „Захарна Прачица” ЕООД, рискът от случайна загуба или повреда на стоките е изцяло ваш.
Вие ще поемете преките разходи по връщането на стоките.
4. Процедура за възстановяване на средства при теглене
След като получим върнатите стоки и проверим дали отговарят на условията, посочени в раздел 3, ние ще обработим вашето възстановяване.
Ние ще възстановим пълната покупна цена, която сте платили за стоките, включително първоначалните стандартни разходи за доставка (ако е приложимо). Ние обаче не сме длъжни да възстановим допълнителните разходи, ако сте избрали вид доставка, различен от най-евтиния тип стандартна доставка, предлагана от нас.
Ние ще възстановим сумата, като използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили друго.1 В резултат на възстановяването няма да ви бъдат начислени такси.
Имаме право да забавим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, което от двете настъпи по-рано.
5. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл.57, т.5 от Закона за защита на потребителите (ЗПП) правото на отказ не се отнася за доставка на:
Запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не са подходящи за връщане поради съображения за хигиена или защита на здравето.
6. Информация за контакт за връщане и оплаквания
За всякакви въпроси относно връщане, оплаквания или упражняване на правото ви на отказ, моля, свържете се с нас на:
Захарна Прачица” ЕООД
Бургас (Адрес на управление съгласно Общите условия)
Телефон: +359893666379
Имейл: plastiri123@abv.bg
Ние се ангажираме да гарантираме вашето удовлетворение и да се придържаме към всички приложими законови изисквания.
