1. Доставка на стоки: „Захарна Прачица” ЕООД ще организира доставката на продуктите, поръчани от Купувача, до адреса за доставка, посочен от Купувача в процеса на плащане. Купувачът е отговорен да гарантира, че предоставеният адрес за доставка е точен и пълен.
2. Метод на доставка: Всички поръчки обикновено се изпращат чрез реномирани куриерски служби DPD или други. Конкретният куриер, използван за вашата поръчка, може да зависи от дестинацията и размера/теглото на пакета.
3. Срокове за доставка: Очакваните срокове за доставка са предоставени само за информационни цели и се изчисляват от датата на изпращане на поръчката. Тези срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, избраната куриерска услуга и други фактори извън контрола на „Захарна Прачица” ЕООД, като официални празници, непредвидени закъснения или логистични проблеми. Ние ще положим разумни усилия, за да доставим продуктите в рамките на очаквания срок, но не гарантираме конкретни дати за доставка.
4. Разходи за доставка: Цената за доставка ще бъде изчислена въз основа на адреса за доставка, теглото и размерите на пакета и избрания метод за доставка. Приложимите разходи за доставка ще бъдат ясно показани на Купувача по време на процеса на плащане, преди поръчката да бъде финализирана.
5. Проследяване на пратки: След като поръчката ви бъде изпратена, обикновено ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ номер за проследяване и инструкции как да проследите напредъка на вашата пратка през уебсайта на куриера.
6. Доставка и получаване: При доставка, Купувачът (или лице, упълномощено от Купувача да получи пратката) е длъжен да се подпише за получаване на стоките. С подписването на разписката за доставка Купувачът потвърждава, че пакетът изглежда в добро състояние и че броят на получените пакети съответства на бележката за доставка.
7. Повреда по време на транспортиране: Ако Купувачът получи пакет, който е видимо повреден, се препоръчва да отбележи повредата върху разписката за доставка, преди да подпише, и да направи снимки на повредената опаковка. След това Купувачът трябва незабавно да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на „Захарна Прачица” ЕООД, за да съобщи за щетата и да уреди допълнителни инструкции.
8. Загубени или забавени пратки: В случай на загубена или значително забавена пратка, Купувачът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на „Захарна Прачица” ЕООД. „Захарна Прачица” ЕООД ще се свърже с куриерската служба, за да проучи проблема и ще предприеме разумни стъпки за разрешаването му, което може да включва опит за намиране на пратката или организиране на заместваща пратка (в зависимост от наличността на продукта).
9. Ограничения за доставка: „Захарна Прачица” ЕООД може да има ограничения за това къде може да изпраща продукти. Всички подобни ограничения ще бъдат съобщени на сайта или по време на процеса на плащане. Купувачът е отговорен да гарантира, че адресът за доставка е в нашите определени зони за доставка.
10. Митнически и вносни мита: За международни пратки Купувачът може да подлежи на вносни мита, данъци и други такси, наложени от страната на местоназначение. Тези такси са отговорност единствено на Купувача и не са включени в цената на продукта или разходите за доставка, начислени от „Захарна Прачица” ЕООД. Купувачът се съветва да се консултира с местните митнически власти за информация относно приложимите мита и данъци.
