Chez « Zaharna Prachitsa » EOOD, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles, conformément à la loi bulgare sur la protection des données personnelles et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. En utilisant notre site et notre boutique en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement des données :
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
"Zaharna Prachitsa" EOOD
Siège social et adresse de gestion : Bourgas, bl. 79, entrée D, 3e étage
EIC: 205117511
Téléphone : +359893666379
Courriel : plastiri123@abv.bg
2. Données personnelles que nous collectons :
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants auprès de vous :
a. Informations que vous fournissez directement : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, vos informations de paiement (les détails de votre carte de crédit/débit sont traités de manière sécurisée par notre passerelle de paiement et ne sont pas stockés par nous), votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (si vous enregistrez un compte), votre historique de commandes et toute autre information que vous nous fournissez volontairement via des formulaires sur notre site ou lorsque vous communiquez avec nous.
b. Informations collectées automatiquement : Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, le site web de référence, les pages que vous consultez sur notre Site, ainsi que les dates et heures de vos visites. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter ces informations. Veuillez consulter notre **Politique relative aux cookies** [**Insérer le lien vers votre politique relative aux cookies ici, si vous en avez une**] pour plus de détails.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles :
Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
a. Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris la confirmation de commande, l'expédition et le traitement des paiements.
b. Pour gérer votre compte sur notre Site (si vous vous inscrivez).
c. Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, vos demandes de renseignements et vos demandes d’assistance client.
d. Pour personnaliser votre expérience sur notre Site et vous fournir du contenu pertinent et des recommandations de produits.
e. Pour vous envoyer des communications marketing (telles que des newsletters et des offres promotionnelles) si vous avez consenti à les recevoir. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
f. Améliorer notre site, nos produits et nos services en fonction des commentaires des utilisateurs et des habitudes d’utilisation.
g. Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre Site et de nos transactions.
h. Se conformer aux obligations légales applicables.
4. Base juridique du traitement de vos données personnelles :
Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire, ce qui peut inclure :
a. Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, pour des communications marketing).
b. Nécessité contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, pour traiter votre commande et livrer les produits).
c. Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions respecter une obligation légale.
d. Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (par exemple, pour améliorer nos services et prévenir la fraude).
5. Partage de vos données personnelles :
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
a. Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site, à traiter les paiements, à exécuter les commandes, à livrer les produits, à envoyer des communications, à analyser les données et à fournir d’autres services en notre nom. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et de les traiter uniquement conformément à nos instructions.
b. Processeurs de paiement : Vos informations de paiement sont transmises et traitées en toute sécurité par notre fournisseur de passerelle de paiement choisi « Stripe » dans le but de traiter vos paiements.
c. Services de messagerie : nous partageons votre adresse de livraison et vos coordonnées avec les sociétés de messagerie DPD et autres pour faciliter la livraison de vos commandes.
d. Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités légales ou à d'autres organismes gouvernementaux si la loi ou une procédure légale l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui.
6. Sécurité de vos données personnelles :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, accidentel ou illicite. Ces mesures comprennent le chiffrement, une infrastructure de serveur sécurisée, des contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.
7. Vos droits concernant vos données personnelles :
En vertu du RGPD et de la loi bulgare applicable, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
a. Le droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
b. Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
c. Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles.
d. Le droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
e. Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
f. Le droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
g. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, à moins qu'il n'existe une base légale pour un tel traitement.
h. Le droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
8. Conservation des données :
Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier selon le type de données et la finalité du traitement. Par exemple, nous conservons généralement les informations relatives aux commandes aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables.
9. Liens vers d'autres sites Web :
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web que vous consultez.
10. Mises à jour de cette politique de confidentialité :
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des lois applicables. Nous publierons toute modification sur cette page et, si elle est importante, nous publierons un avis plus visible. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
11. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 1. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans l'Union européenne.
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