1. Introduction et dispositions générales :
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web
https://pyramids-of-egypt.work (ci-après dénommé le « Site ») et de la boutique en ligne accessible via celui-ci (ci-après dénommée la « Boutique en ligne »). En accédant à ce Site, en le parcourant ou en l’utilisant et/ou en passant une commande via la Boutique en ligne, vous (ci-après dénommé l’« Utilisateur » ou l’« Acheteur ») acceptez expressément et sans réserve les présentes Conditions générales. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions générales, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ou la Boutique en ligne.
La Boutique en ligne est détenue et exploitée par :
« Zaharna Prachitsa » EOOD
Siège social et adresse de la direction : Bourgas, bl. 79, entrée D, 3e étage
EIC (Code d'identification unifié) : 205117511
Téléphone : +359893666379
Courriel : plastiri123@abv.bg
2. Définitions :
Aux fins des présentes Conditions générales, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
« COMPTE » : désigne un compte créé par un Utilisateur sur
https://pyramids-of-egypt.work pour accéder à certaines fonctionnalités du Site et de la Boutique en ligne.
« BOUTIQUE EN LIGNE » : désigne la boutique virtuelle située à l'adresse
https://pyramids-of-egypt.work, permettant aux Acheteurs d'acheter des produits en ligne.
« UTILISATEUR » : désigne toute personne utilisant les fonctionnalités du Site.
« ACHETEUR » : désigne toute personne effectuant un achat sur la Boutique en ligne.
« UTILISATEUR » (au sens de la CPA et de la ZPCSCUPS)** : désigne un utilisateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs (« CPA ») et de la loi relative à la fourniture de contenus et de services numériques et à la vente de biens (« ZPCSCUPS »). Il s'agit généralement d'une personne physique qui acquiert des biens ou des services non destinés à l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle.
« DONNÉES PERSONNELLES » : désigne les données personnelles telles que définies au sens de la loi sur la protection des données personnelles et de la législation européenne, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données - « RGPD »).
« RGPD » : désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).
« CONDITIONS GÉNÉRALES » : désigne les présentes conditions générales. En cliquant sur un lien, un bouton ou une application du Site, à l'exception du lien pointant vers les présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation du Site et de la Boutique en Ligne.
3. Inscription et Création de Compte :
3.1. Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site et de la Boutique en Ligne, les Utilisateurs peuvent être amenés à créer un Compte. Cette procédure d'inscription implique la fourniture d'informations exactes et à jour, conformément au formulaire d'inscription.
3.2. Les Utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de Compte (nom d'utilisateur et mot de passe) et de toutes les activités effectuées sur leur Compte. Vous vous engagez à informer immédiatement « Zaharna Prachitsa » EOOD de toute utilisation non autorisée de votre Compte ou de toute autre violation de sécurité.
3.3. "Zaharna Prachitsa"EOOD se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte si elle a des motifs raisonnables de croire que l'utilisateur a violé les présentes conditions générales, fourni de fausses informations lors de l'inscription ou s'est livré à une activité susceptible de nuire au site, à la boutique en ligne ou à d'autres utilisateurs.
4. Processus de commande :
4.1. Pour commander des produits proposés sur la Boutique en ligne, l’Acheteur doit suivre la procédure standard décrite sur le Site. Il s’agit généralement de parcourir le catalogue de produits, de sélectionner les articles et les quantités souhaités, de les ajouter au panier et de finaliser le paiement.
4.2. Lors du paiement, l’Acheteur devra fournir les informations nécessaires au traitement de sa commande, notamment ses coordonnées (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone), son adresse de livraison et ses informations de paiement. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de s’assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
4.3. Avant de finaliser sa commande, l’Acheteur recevra un récapitulatif des produits sélectionnés, le prix total (taxes et frais de livraison inclus), ainsi qu’un lien vers les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité.
4.4. **Acceptation des Conditions générales, de la Politique de retour, des Informations de livraison et de paiement et de la Politique de confidentialité :** En cliquant sur le bouton « Commander », l'Acheteur reconnaît explicitement avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales dans leur intégralité, ainsi que les dispositions de la Politique de confidentialité. La commande ne sera traitée et le contrat de vente ne sera conclu que si l'Acheteur confirme son acceptation de ces documents.
4.5. Une fois le processus de paiement terminé et les Conditions générales et la Politique de confidentialité acceptées, l'Acheteur recevra un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Cet e-mail contiendra les détails de la commande, notamment la liste des produits achetés, le prix total, les informations de livraison et le numéro de commande. Veuillez noter que cet e-mail de confirmation de commande sert d'accusé de réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation définitive de celle-ci par « Zaharna Prachitsa”EOOD.
4.6. Zaharna Prachitsa EOOD se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : indisponibilité des produits, erreurs de prix ou d'informations sur les produits, suspicion d'activité frauduleuse ou non-respect des présentes Conditions générales par l'Acheteur. En cas d'annulation, Zaharna Prachitsa EOOD informera l'Acheteur et remboursera tout paiement déjà effectué pour la commande annulée.
4.7. Le contrat de vente entre l'Acheteur et Zaharna Prachitsa EOOD est conclu dès l'expédition des produits commandés à l'Acheteur, après quoi un e-mail de confirmation d'expédition distinct pourra être envoyé.
5. Prix et paiement :
5.1. Prix : Les prix des produits proposés dans la boutique en ligne sont affichés sur les pages produits respectives et sont indiqués en euros (EUR), sauf mention contraire explicite. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au taux en vigueur en Bulgarie.
5.2. « Zaharna Prachitsa » EOOD se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés dans la boutique en ligne à tout moment et sans préavis. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées et pour lesquelles l'Acheteur a reçu un e-mail de confirmation.
5.3. Bien que « Zaharna Prachitsa » EOOD s'efforce de garantir l'exactitude de toutes les informations tarifaires, des erreurs peuvent survenir. En cas d'erreur de prix, « Zaharna Prachitsa » EOOD se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande concernée. Si une erreur de prix est constatée après la commande et le paiement, « Zaharna Prachitsa » EOOD pourra, à sa discrétion, contacter l'Acheteur pour lui proposer de reconfirmer la commande au prix correct ou d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.
5.4. Mode de paiement : Le paiement des commandes passées sur la boutique en ligne peut être effectué par carte de crédit ou de débit valide, comme indiqué lors du paiement. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
5.5. Traitement des paiements : Lorsque l'Acheteur fournit les informations de sa carte de crédit/débit et confirme le paiement, la transaction est traitée via une passerelle de paiement sécurisée fournie par un processeur de paiement tiers, « Stripe ». « Zaharna Prachitsa » EOOD ne stocke ni ne traite directement les informations complètes de la carte de crédit/débit de l'Acheteur. Toutes les informations de paiement sont cryptées et transmises de manière sécurisée à notre processeur de paiement.
5.6. En passant commande et en fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser la carte de crédit/débit indiquée et que les informations de facturation fournies sont exactes et complètes.
5.7. Le montant total à payer par l'Acheteur sera clairement affiché lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande. Ce montant comprendra le prix des produits sélectionnés, les taxes applicables et les frais de livraison.
5.8. « Zaharna Prachitsa » EOOD se réserve le droit d'effectuer des contrôles de préautorisation sur la carte de crédit/débit de l'Acheteur avant de traiter la commande.
5.9. En cas de litige ou de problème de paiement, l'Acheteur doit contacter le service client de « Zaharna Prachitsa » EOOD pour résoudre le problème. « Zaharna Prachitsa » EOOD peut coopérer avec le processeur de paiement pour enquêter et résoudre tout problème lié au paiement.
6. Expédition et livraison
Veuillez en lire plus ICI
7. Retours et remboursements
7.1. Conditions de retour et de remboursement : Chez « Zaharna Prachitsa » EOOD, nous emballons nos produits avec le plus grand soin afin de garantir leur livraison en excellent état. Cependant, si votre commande subit des **dommages importants pendant le transport**, vous pourriez bénéficier d'un retour et d'un remboursement, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
7.2. Définition de dommage important : Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement, « dommage important pendant le transport » désigne un dommage affectant gravement la fonctionnalité ou l'aspect esthétique du produit, au point de le rendre pratiquement inutilisable ou manifestement non conforme à l'usage prévu. Les rayures, bosses ou imperfections mineures n'affectant pas significativement l'utilisation ou l'apparence générale du produit ne peuvent être considérées comme des dommages importants.
7.3. Procédure de déclaration de dommage et de demande de retour/remboursement :
a. À la livraison : Si vous recevez un colis présentant des dommages importants (par exemple, boîte écrasée, cassure visible), veuillez **noter les dommages sur le bon de livraison avant de signer**. Il est également fortement recommandé de **prendre des photos nettes de l’emballage endommagé et du ou des produits endommagés** dès réception.
b. Notification : Vous devez informer le service client de « Zaharna Prachitsa » EOOD des dommages importants dans les 2 jours suivant la réception de la livraison. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse plastiri123@abv.bg ou par téléphone au +359893666379. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description détaillée des dommages et les photos prises comme preuve.
c. Évaluation : Dès réception de votre notification et des preuves, « Zaharna Prachitsa » EOOD examinera les informations afin de déterminer si les dommages sont considérés comme des dommages importants pendant le transport, conformément à notre politique. Nous pourrions avoir besoin d’informations ou de précisions supplémentaires.
d. Instructions de retour : Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le(s) produit(s) endommagé(s). Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans son(leur) emballage d’origine, si possible, avec tout son contenu.
7.4. Procédure de remboursement :
a. Une fois le(s) produit(s) endommagé(s) retourné(s) reçu(s) et inspecté(s) par « Zaharna Prachitsa » EOOD, et après confirmation des dommages importants dus au transport, nous procéderons à votre remboursement.
b. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
c. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de confirmation du remboursement pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
d. Le remboursement comprendra le prix d’achat initial du(des) produit(s) endommagé(s) et les frais d’expédition initiaux que vous avez éventuellement payés pour cet article.
7.5. Exclusions : Cette politique de retours et de remboursements **ne couvre pas** les retours ou remboursements pour des raisons autres que des dommages importants survenus pendant le transport. Cela inclut, sans s’y limiter :
* Changement d’avis.
* Articles incorrects commandés par l'Acheteur.
* Défauts esthétiques mineurs n'affectant pas significativement l'utilisation ou l'apparence du produit.
* Dommages causés par l'Acheteur après la livraison.
7.6. « Zaharna Prachitsa » EOOD se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si le dommage n'est pas considéré comme important pendant le transport, si la notification n'est pas effectuée dans le délai imparti ou si l'Acheteur ne respecte pas les instructions de retour.
7.7. Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client.
8. Droits et obligations de l'Utilisateur/Acheteur
Cette section décrit vos droits les plus importants en tant qu'Utilisateur et/ou Acheteur du Site et de la Boutique en ligne, ainsi que vos principales obligations lors de vos interactions avec notre plateforme et de l'achat de nos produits. En utilisant
https://pyramids-of-egypt.work, vous reconnaissez et acceptez de respecter ces droits et obligations.
8.1. Droits de l'Utilisateur/Acheteur :
a. Droit d'accès et d'utilisation du Site : Vous avez le droit d'accéder au Site et à ses fonctionnalités et de les utiliser à des fins légales et conformément aux présentes Conditions générales.
b. Droit à l'information : En tant qu'Utilisateur et Acheteur potentiel, vous avez le droit de recevoir des informations claires, exactes et complètes sur les produits proposés dans la Boutique en ligne, notamment leur description, leur prix (toutes taxes comprises), les frais de livraison, les modes de paiement et les modalités de livraison, avant tout achat. Ces informations sont fournies sur les pages produits respectives et lors du processus de paiement.
c. Droits du consommateur en vertu du droit applicable : En tant que consommateur au sens de la loi sur la protection du consommateur (LPC) et de la loi sur la fourniture de contenus et de services numériques et la vente de biens (ZPCSCUPS), vous bénéficiez de tous les droits et protections accordés aux consommateurs en vertu du droit bulgare et du droit de l’Union européenne. Ces droits peuvent inclure, sans s’y limiter, le droit à l’information, le droit à des pratiques commerciales loyales et les recours en cas de non-conformité des biens.
d. Droit de rétractation (lorsque la loi le prévoit) : Dans certaines circonstances définies par la loi (par exemple, pour les contrats à distance), vous pouvez avoir le droit de rétracter le contrat d’achat dans un délai déterminé sans donner de motif, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable. Les informations concernant le droit de rétractation, si applicable à nos produits, seront fournies dans un avis séparé sur notre site.
e. Droit de recevoir des produits conformes au contrat : Vous avez le droit de recevoir des produits conformes à la description fournie sur le Site, de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et correspondant aux échantillons ou modèles présentés.
f. Droit de recours : Si les produits que vous achetez ne sont pas conformes au contrat, vous avez le droit de demander réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat, conformément aux dispositions du ZPCSCUPS.
g. Droit à la protection des données personnelles : Vos données personnelles seront traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition au traitement de vos données.
8.2. Obligations de l'Utilisateur/Acheteur :
a. Obligation de fournir des informations exactes : Vous êtes tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription (le cas échéant) et lors de la passation d'une commande, y compris vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Vous êtes responsable de toute conséquence découlant de la fourniture d'informations incorrectes ou incomplètes.
b. Obligation de consulter les Conditions générales : Vous êtes tenu de lire attentivement et de comprendre les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité avant d'utiliser le Site et de passer une commande. Votre utilisation continue du Site vaut acceptation de ces documents.
c. Obligation de payer le prix : En tant qu'Acheteur, vous êtes tenu de payer l'intégralité du prix des produits commandés, taxes et frais de livraison inclus, conformément aux modes de paiement indiqués sur le Site.
d. Obligation de réception : Vous êtes tenu de réceptionner la livraison des produits à l'adresse que vous avez fournie, sauf accord contraire avec « Zaharna Prachitsa » EOOD.
e. Obligation d'inspecter les marchandises à la livraison : À la réception de la livraison, vous êtes tenu d'inspecter l'emballage et les produits pour détecter tout dommage visible et de le signaler sur le reçu de livraison, comme indiqué à la section 6 (Expédition et livraison).
f. Obligation d'utiliser le Site en toute légalité : Vous vous engagez à utiliser le Site et ses fonctionnalités uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et ne restreint ni n'entrave leur utilisation et leur jouissance du Site. Vous ne devez entreprendre aucune activité susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger ou de détériorer le Site ou nos serveurs.
g. Obligation de protéger les identifiants de votre compte : Si vous créez un compte sur le Site, vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
h. Obligation de respecter les droits de propriété intellectuelle : Vous reconnaissez que tout le contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos et marques déposées, est la propriété intellectuelle de « Zaharna Prachitsa » EOOD ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Il vous est interdit d'utiliser, de copier, de distribuer ou de modifier ce contenu sans notre consentement écrit préalable.
i. Obligation de fournir des commentaires et des avis sincères : Si vous choisissez de fournir des commentaires ou des avis sur nos produits ou services, vous êtes tenu de vous assurer que vos commentaires sont sincères, justes et basés sur votre expérience réelle. Vous ne devez pas publier de contenu diffamatoire, offensant ou trompeur.
En adhérant à ces droits et obligations, nous souhaitons créer un environnement positif et sécurisé pour tous les utilisateurs et acheteurs de https://pyramids-of-egypt.work.
9. Propriété intellectuelle
9.1. Propriété du contenu : Tout le contenu du Site et de la Boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données, logiciels, ainsi que la conception et l'agencement généraux du Site (collectivement, le « Contenu »), est la propriété exclusive de « Zaharna Prachitsa » EOOD ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois bulgares et internationales sur le droit d'auteur, les lois sur les marques et autres droits de propriété intellectuelle.
9.2. Marques : Les marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et logos (collectivement, les « Marques ») affichés sur le Site sont des marques déposées et non déposées de « Zaharna Prachitsa » EOOD ou de tiers. Rien sur ce site ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autre, une licence ou un droit d'utiliser l'une des marques sans le consentement écrit préalable de « Zaharna Prachitsa » EOOD ou du propriétaire respectif des marques. En particulier, le nom «
https://pyramids-of-egypt.shop » et le logo « Zaharna Prachitsa EOOD » sont des marques déposées de notre société et ne peuvent être utilisés en lien avec un produit ou un service non proposé par nous, d'une manière susceptible de prêter à confusion auprès des clients, ou de nous dénigrer ou de nous discréditer.
9.3. Licence limitée : « Zaharna Prachitsa EOOD » vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous permettant d'accéder au Site et à la Boutique en ligne et de les utiliser à des fins personnelles afin de consulter et d'acheter les produits proposés à la vente. Cette licence n'inclut aucun droit de :
a. Republier, redistribuer, transmettre, vendre, concéder sous licence, louer ou exploiter commercialement le Site ou son Contenu.
b. Collecter ou utiliser les listes, descriptions ou prix des produits à d'autres fins que vos achats personnels.
c. Créer des œuvres dérivées du Site ou de son Contenu.
d. Télécharger ou copier les informations de compte pour au profit d'un autre commerçant.
e. Utiliser des outils d'exploration de données, robots, robots d'indexation ou autres outils similaires de collecte et d'extraction de données.
9.4. Droits d'auteur : Tout le Contenu est protégé par les droits d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu des lois bulgares et internationales sur le droit d'auteur, et « Zaharna Prachitsa » EOOD détient les droits d'auteur relatifs à la sélection, la coordination, l'agencement et l'amélioration de ce Contenu. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer le Contenu du Site, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de « Zaharna Prachitsa » EOOD ou du titulaire des droits d'auteur concerné.
9.5. Violation : « Zaharna Prachitsa » EOOD respecte les droits de propriété intellectuelle d'autrui et attend de ses utilisateurs qu'ils en fassent de même. Si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés sur le Site, veuillez nous en informer conformément à notre
9.6. Réserve de droits : Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions générales sont réservés par « Zaharna Prachitsa » EOOD ou ses concédants.
En utilisant le Site et la Boutique en ligne, vous reconnaissez et acceptez de respecter tous les droits de propriété intellectuelle associés au Site et à son Contenu. Toute utilisation non autorisée du Contenu ou des Marques peut constituer une violation des lois sur le droit d'auteur, des lois sur les marques et autres réglementations et lois applicables.
10. Limitation de responsabilité
10.1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, « Zaharna Prachitsa » EOOD ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs (y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, de données, d'utilisation, de clientèle ou autres pertes immatérielles) découlant de ou liés à votre utilisation du Site, de la Boutique en ligne ou des produits achetés, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
10.2. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage direct découlant de ou lié à votre utilisation du Site, de la Boutique en ligne ou des produits achetés sera limitée au montant total payé par vous pour le(s) produit(s) concerné(s) ou, lorsque la réclamation ne concerne pas un produit spécifique, à un montant total maximal de 100 euros.
10.3. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations publiées sur le Site, mais nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix ou tout autre contenu soient exempts d'erreurs. Le Site et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
10.4. « Zaharna Prachitsa » EOOD ne saurait être tenue responsable des retards ou défaillances d'exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les grèves, les catastrophes naturelles, les pannes des fournisseurs de services de télécommunication ou d'accès à Internet, ou les actions gouvernementales.
10.5. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ni en cas de fraude ou de fausse déclaration, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit de l'Union européenne applicable.
En utilisant le Site et la Boutique en ligne, vous reconnaissez et acceptez que les limitations de responsabilité énoncées dans la présente section sont justes et raisonnables.
11. Politique de confidentialité :
Veuillez consulter la politique de confidentialité ICI
12. Droit applicable et juridiction compétente
12.1. Les présentes Conditions générales et tout litige ou réclamation découlant de celles-ci, de leur objet ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit de l'Union européenne.
12.2. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions générales, y compris toute question relative à leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de l'Union européenne, et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence de ces tribunaux. Le for pour ces litiges sera celui des tribunaux de Bourgas, en Bulgarie, sauf disposition contraire des dispositions impératives de l'Union européenne.
12.3. Pour les utilisateurs qui sont des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (CPA), les présentes Conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires obligatoires en vertu du droit bulgare. Vous pouvez également avoir le droit d'intenter une action en justice dans votre pays de résidence si les lois applicables en matière de protection des consommateurs le prévoient.
12.4. En cas de litige, « Zaharna Prachitsa » EOOD s'engage à tenter de résoudre le problème à l'amiable. Nous vous encourageons à contacter en premier lieu notre service client pour trouver une solution.
13. Modifications des Conditions Générales
13.1. « Zaharna Prachitsa » EOOD se réserve le droit de modifier, amender ou mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment sans préavis aux Utilisateurs. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.
13.2. La date de la dernière révision sera indiquée en haut ou en bas des présentes Conditions Générales. Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales pour prendre connaissance de toute modification.
13.3. En continuant d'accéder au Site et à la Boutique en ligne ou de les utiliser après la publication de toute modification, vous acceptez les Conditions Générales révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions Générales mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Site et la Boutique en ligne.
13.4. En cas de modifications importantes affectant matériellement vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales, nous pouvons, à notre discrétion, tenter de vous informer directement, par exemple par courriel à l'adresse associée à votre compte ou en publiant un avis bien visible sur le Site. Toutefois, l'absence de notification directe de notre part n'affectera pas l'entrée en vigueur immédiate des Conditions générales révisées dès leur publication sur le Site.
13.5. Les présentes Conditions générales ne peuvent être modifiées que par écrit et signées par un représentant dûment autorisé de « Zaharna Prachitsa » EOOD.
Il est important de vous tenir informé de toute mise à jour des présentes Conditions générales, car elles régissent votre relation avec « Zaharna Prachitsa » EOOD et votre utilisation du Site et de la Boutique en ligne.
Aspects clés abordés dans cette section :
14. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Conditions générales, le Site, la Boutique en ligne ou vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :
« Zaharna Prachitsa » EOOD
Siège social et adresse de la direction :
Burgas, bl. 79, entrée D, 3e étage
EIC (Code d'identification unifié) : 205117511
Téléphone : +359893666379
E-mail : plastiri123@abv.bg
Nous nous efforçons de répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrés.
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible ICI.
Nous nous engageons à vous offrir un service client irréprochable et ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
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