1. Livraison des marchandises : « Zaharna Prachitsa » EOOD organisera l'expédition des produits commandés par l'Acheteur à l'adresse de livraison indiquée par ce dernier lors du paiement. L'Acheteur est tenu de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète.
2. Mode d'expédition : Toutes les commandes sont généralement expédiées par un service de livraison réputé, tel que DPD ou autre. Le choix du transporteur dépend de la destination et de la taille/du poids du colis.
3. Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du service de livraison choisi et d'autres facteurs indépendants de la volonté de « Zaharna Prachitsa » EOOD, tels que les jours fériés, les retards imprévus ou les problèmes logistiques. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les produits dans les délais estimés, mais nous ne garantissons pas de date de livraison précise.
4. Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis, ainsi que du mode de livraison choisi. Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués à l'acheteur lors du processus de paiement, avant la finalisation de la commande.
5. Suivi des expéditions : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre la progression de votre envoi via le site Web du transporteur.
6. Livraison et réception : À la livraison, l'acheteur (ou une personne autorisée par lui à réceptionner la marchandise) doit signer le bon de réception. En signant le bon de livraison, l'acheteur confirme que le colis semble en bon état et que le nombre de colis reçus correspond au bon de livraison.
7. Dommages pendant le transport : Si l'acheteur reçoit un colis visiblement endommagé, il est recommandé de le signaler sur le bon de livraison avant de signer et de prendre des photos de l'emballage endommagé. L'acheteur doit ensuite contacter rapidement le service client de « Zaharna Prachitsa » EOOD pour signaler les dommages et obtenir des instructions complémentaires.
8. Envois perdus ou retardés : En cas d'envoi perdu ou considérablement retardé, l'Acheteur doit contacter le service client de « Zaharna Prachitsa » EOOD. « Zaharna Prachitsa » EOOD prendra contact avec le service de messagerie pour enquêter sur le problème et prendra des mesures raisonnables pour le résoudre, ce qui peut inclure la tentative de localisation du colis ou l'organisation d'un envoi de remplacement (sous réserve de disponibilité du produit).
9. Restrictions de livraison : « Zaharna Prachitsa » EOOD peut imposer des restrictions quant aux destinations d'expédition des produits. Ces restrictions seront communiquées sur le site ou lors du paiement. L'acheteur est tenu de s'assurer que l'adresse de livraison se situe dans nos zones d'expédition désignées.
10. Droits de douane et d'importation : Pour les envois internationaux, l'acheteur peut être soumis à des droits d'importation, taxes et autres frais prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition facturés par « Zaharna Prachitsa » EOOD. Il est conseillé à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités douanières locales sur les droits et taxes applicables.
